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成功者的秘密是什么？
答曰：他们都有一个私人教练！
其实，我们一出生，就有私人教练（通常是父母）陪伴在我们身边，教我们说话，教我们走路。
我们上学了，就有老师教我们学写字，学算数，学习各种知识，我们随时可以请教老师。学习好的，一般都是努力学习，遇到难题主动请教老师的学生。
我们毕业了，却没有人教我们如何赚钱。
踏入社会，绝大多数的人会找一份工作，工作是有试用期的。在试用期里，会有人教我们如何更好的工作。结束试用期，你要么学会如何工作，要么离开。
你发现了吗？
我们所有的成长，所有的进步，所有的学习，都是在老师的指导下完成的。
那么，现在就有一个非常严重的问题摆在你面前：
你如何赚钱，你有老师教吗？
如果你目前没有，那说明你还没有准备好。
因为，你的心中没强烈的渴望。没有下定决心！
那如何找到教我们赚钱的私人教练呢？请听我娓娓道来.
其实，私人教练无处不在。
私人教练大体可以分为二种类型.
第一种：资料型私人教练。就是书籍呀，报纸呀，杂志呀，电视呀，VCD呀，等等。这种是最多，也是最容易找到的。
第二种：手把手型私人教练。这种一般是需要你付钱才能找到。
那么，关于电话营销创富，具体如何找到教我们的私人教练呢？远在天边，近在眼前！
首先，最容易找到的，就是资料型私人教练。比如，电话神枪手的电子书《电话营销高手的疯狂成交秘诀》。就属于资料型私人教练。
其次，你通过资料型私人教练，可以了解已经实现你的梦想和目标的老师，从而得到老师的私人指导。比如，你可以申请成为电话神枪手的电话营销会员，或者参加电话神枪手的电话营销培训课程等等.
特别提醒：目前关于选择电话营销创富的私人教练，最低成本最好的选择莫过于电话神枪手的电子书《电话营销高手的疯狂成交秘诀》。如果你问我如何赚钱，我建议您立即点击这里把电子书《电话营销高手的疯狂成交秘诀》带回家。
电话神枪手的使命是：在最短时间内帮助更多的企业和个人通过电话快速打造赚钱机器，从而获得财务自由，最终实现全方位的成功。

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以下是来自电话营销培训学员的一篇文章，一字不漏，我们一起分享一下：
他是如何通过打电话买一套房子的！
作者: 孙保峰 发表日期: 2009-09-26 20:30
今天下午公司暂停了所有的电话行销业务，
因为我们邀请了一位非常厉害的高手来给我们做一天的训练，
之所以说是高手，
因为他用打电话赚到的钱在杭州首付买了一套房子，
你说是不是高手？
真正非常成功的人，都是非常普通的。
如同马云，
我们公司有两位如同马云长相的人，
所以我们的未来也要做成如同马云那样的公司，
他的演讲非常真实，
他完全用自己的经验来演讲，
他拥有一种内在的力量。
而不是外在的华丽语言和包装！
中国有太多包装型的讲师，
确很少有实战型的讲师，
所以能够有结果，
就是有最好的证明。
我们学到以下几点：
1：你是否越来越喜欢打电话，即使你有很多的拒绝！
2：电话的开场很重要，第一句的感觉几乎占据成败的一半，
你能够从一开始就建立无比的信赖感，（这需要长久的培养和锻炼）
3：开场就要互动，
先是小互动，然后是大互动。。。
4：在建立足够的信赖感之后才是有产品的推广！
。。。。。
我以前不喜欢打电话行销，
因为有太多的拒绝，
不过，现在有一种想打电话的冲动，
未来我会去实际的提升自己！
相信自己，
也可以通过打电话，
迈向成功！
电话神枪手的使命是：在最短时间内帮助更多的企业和个人通过电话快速打造赚钱机器，从而获得财务自由，最终实现全方位的成功。

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随着电子商务的发展，电话已不仅仅是通讯的工具，更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。
如何在电话访谈中有效引导客户，获得你想要的信息，实现销售，这里提供一些普通的电话营销技巧和方法希望对大家有帮助！
至于高级的电话营销技巧和方法收录在电话神枪手的《电话营销高手的疯狂成交秘诀》里。

　　电话营销技巧和方法之一： 首先，你必须明确此次电话访谈的目的，要知道你想通过此次电话访谈得到什么。

打电话的目的是找一个见面的机会。客户答应的话，及时确定见面的时间和地点。收线之前，再重复时间和地点以确实。如果您在电话里什么都讲清楚了，客户还想见您吗？
　　千万不要谈得太多，更不要在电话里口若悬河地演说。谈得太多是销售人员的大忌，切记切记。

　　　　电话营销技巧和方法之二：在拨打电话之前，应该对达到预期目标的过程进行设计，可以准备一张问题列表，并对可能得到的答案有所准备。凡事预则立，不预则废。

　　　　电话营销技巧和方法之三：可以给一个公司或组织的不同部门打电话，这不仅可以帮你找到正确的对象，还可以帮助你了解该公司的组织运行模式（例如项目的决策过程、采购流程等）。如果你需要给许多类似企业打相同的电话，这些信息就会大有帮助。人力资源部、总裁办、培训部、外联部等都是可以进行首次接触的部门。

　　　　电话营销技巧和方法之四：选择一家公司的较高行政部门（例如总裁办）开始打电话是一个较好的选择。因为公司总裁或总裁秘书通常会清楚的知道公司中哪个部门或谁负责这些工作。考虑到他们的工作很忙，开门见山地提出问题是一个好的选择，例如：”请问贵公司由谁负责……工作？”

　　 　　电话营销技巧和方法之五：如果你从一个较高职位（例如从总裁办）获得一个较低职位的联系信息，在开始访谈时，你应该说出较高职位人的姓名或职位，以提高访谈的可信度和重要性。例如：”贵公司王总让我打电话给您，了解一下……”。

　　　　电话营销技巧和方法之六： 在进行完你个人和公司的简短介绍后，应首先征询受访者的许可，然后再进入电话访谈的正式内容。

　　　　电话营销技巧和方法之七： 如果受访者此时很忙，尽可能与受访者约定下次访谈的时间。约定时应采用选择性的问题，如使用”您看我们的下次访谈定在明天上午还是下午呢？”，”是下午二点还是下午三点呢？”。

　　　　电话营销技巧和方法之八： 电话访谈进行中要注意倾听电话中的背景音，例如：有电话铃声、门铃、有人讲话等，此时应询问受访者是否需要离开处理，这表明你对受访者的尊重。

　　　　电话营销技巧和方法之九：提高你提问和听话的能力。通过提问去引导你们的电话访谈，在听取受访人回答时正确理解客户的意图，包括话外音。

　　　　电话营销技巧和方法之十： 最后一点，也是最重要的。一定要有信心和恒心，坚持下去，你一定能够找到那个向你提供信息或者合作的人 。
以上所述是一些初级的电话营销技巧和方法，至于高级的电话营销技巧和方法收录在电话神枪手的《电话营销高手的疯狂成交秘诀》里。
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以下电话营销话术希望对大家有帮助！
至于完整的七大经典电话营销话术收录在电话神枪手的《电话营销高手的疯狂成交秘诀》里。请大家拭目以待！
电话营销话术之一： 如果客户说：“我没时间！”那么您就应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”
电话营销话术之二：如果客户说：“我现在没空！”那么您就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”
电话营销话术之三：如果客户说：“我没兴趣。”那么您就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
电话营销话术之四： 如果客户说：“我没兴趣参加！”那么您就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
电话营销话术之五： 如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么您就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”
电话营销话术之六： 如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么您就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
电话营销话术之七：如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么您就应该说：“先生，我们行销 要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”
电话营销话术之八： 如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么您就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”
电话营销话术之九： 如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么您就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”
电话营销话术之十： 如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么您就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
电话营销话术之十一：.如果客户说：“我要先好好想想。”那么您就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
电话营销话术之十二：如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么您就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
电话营销话术之十三：如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么您就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”
还有很多电话营销话术这里无法一一列举，如果想全面学习完整的电话营销话术我建议您把电话神枪手的《电话营销高手的疯狂成交秘诀》带回家！
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这一博文中和你分享的是提升转化率的问题。本来我是没有打算写的，因为这一个原因脱离了网络，但也是最重要的，如果这一步失败了，前面所有的就前功尽弃了。。
为什么这么说呢，昨天中午我们网络部开了一个会议，讨论我的一个网络产品项目。。这个项目的转化率是我们众多项目中最低的一个，因为不是我们的主力项目，这个项目的投入的精力也是很少的。。通过我们前期的网络推广，一个月抓取了600个左右的潜在客户。平均一天有20在线申请订单。结果这个月最终成交的只有28单。赚肯定是赚的，这个概率也太低了。还不到5%。。
这是为什么呢？这也是我正要和你分享的主题：电话营销是网络营销最重要的一个环节。电话营销水平的高低决定网络营销转化率的高低！
我们这个项目是别人在网上下订单，电话营销人员给下单人员通电话进行成交！
虽然我们不是很擅长电话营销，偶尔我也会做一下电话营销。
最基本的电话营销秘诀我还是知道的。。
因为别人在网上下单，我们这时通知他，成交、收款、发贷。
电话营销中最重的一个秘诀就是问问题，
“插播广告：具体内容可以参照“电话神枪手”刘星老师的《电话营销高手的疯狂成交秘诀》里第七节里的《七大话术背几遍》里的问问题话术。”
问客户回答YES的问题，问二选一的问题。
比如说：请问你是XX先生/女士吗？
我们XX公司的XX。你在我们网上订购了XX，我现在跟你确认一下，你是要两套产品还是一套？
你是今天打款还是明天打款？
我跟你核对一下地址，是XX路XX号吗？
问一些已经知道过的，等于废话的问题。
你千万不要问要不要的问，客户如果说不要就很麻烦了，你要设计二个答案供他选择。
电话营销中的第二个秘诀强化产品价值，塑造紧迫感。
塑造紧迫感，引导客户马上行动。不要给客户考虑考虑，明天再说的机会。
比如说:我们的这款产品非常畅销，昨天一天就卖出去了67套，我们这里现在还仅剩19套了，估计过不了今天中午就没有了。
或者说，我们这个贷物非常紧张，只有100套，现在还有17套，昨天和今天有62个人申请了订单，我现在正在通知发贷，所以你必须马上确认，否则你将失去这次购买的机会！
或者说，我们的贷现在有59套，但我们的赠品已经发送完了，还有最后3套赠品，如果你现在确认，我帮你预留一份赠品。。。
我们要制造一种哄抢的气氛，因为人性中有一个弱点就是害怕失去，他可以不拥有，但他很害怕失去。。
如果说你这仓库里还有几卡车呢，这就麻烦了，客户感觉今天不买明天还有机会，时间一长就会忘记。。。
如果制作一种哄抢的气氛，客户怕害失去，羊群效应，就会立即购买。。
电话营销中的第三个秘诀就是我们要真诚，真诚建立信赖感，客户掏钱的最主要原因就是信任。
如果说我在火车上，非常口渴，如果说一个从来不认识的人走过来，给你一瓶水，你敢喝吗？
肯定不会喝，因为不认识，不信任，不知道他葫芦里卖的是什么药。如果在火车换成一个警察给你一瓶水，你肯定敢喝。。
客户也是一样，，口渴吗？渴。有需求？有。。如果没有也有在网上留下联系方式啦。。
本来网络诚任度就低，如果你再不真诚，客户不信任，客户即使很想买，他也会提心上当受骗。。。
电话是建立信赖感很快一种工具。。关于如何建立信赖感，刘星老师会在他的课程中讲。。。
毕竟今天的主题是网络营销，这一博文的主题是我们的转化率和我们的电话营销人员的水平高低密切相关。。
如果你实在不懂，也可以请电话神枪手刘星老师帮你设计一套电话销售流程。（文/亚龙，节选）
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亲爱的朋友们，感谢你们一直对电话神枪手的支持，为回报你们的厚爱。
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特别警告：
《电话营销高手的疯狂成交秘诀》完整版，
将揭露年赚100万的终极秘诀！

下面请简单看看电子书《电话营销高手的疯狂成交秘诀》完整版目录：
引子：快速学习的步骤
第一节：一个中心永不变
第二节：二个关键放眼前
第三节：三种技巧一线牵
第四节：四项原则放心间
第五节：五项准备要做好
第六节：六种法则是铺垫
第七节：七大话术背几遍
第八节：八项流程多实践
第九节：九个认定与君勉
第十节：十次沟通胜见面
第十一节：百个电话每一天
第十二节：千个客户把您念
第十三节：万众瞩目成榜样
第十四节：亿翁奋斗少十年
结尾：电话营销语态歌！
超级赠品：价值五万元的赚钱技巧全部送给你！

赠品一，价值三万元的电子书《如何穿着睡衣坐在厨房桌边每天轻松赚钱》
这是电话神枪手最精通也最值钱的，电话神枪手通过这本电子书的灵感帮助很多企业通过电话低成本打造出了非常高效的自动化赚钱机器。
赠品二，价值一万的电子书《超级文案速成》
通过它，电话神枪手帮很多企业建立了高效的广告文案。
赠品三，价值一万的电子书《从未公布的无销售秘诀》
通过它，电话神枪手快速成交了大量的客户，而且通过它，运用电话打造出了属于自己的赚钱机器。
《电话营销高手的疯狂成交秘诀》：我应该如何定价呢？

“我……到底该如何定价呢？”
为了学习和研发这些秘诀，电话神枪手花费了超过8万元的学费，历经8年的时间，其中走过很多的弯路（在电话神枪手的这本书的指导下，你完全可以避免）
我希望将“电话创富秘诀”，分享给那些真正下定决心要改变自己命运的朋友们……毕竟，电话神枪手的创富系统是全世界独一无二的……你不可能以任何价格……在其它任何地方得到。
但是，因为这本电子创富书籍，是通过网络进行，运行成本较低，所以：
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今天和大家分享第六节：六项法则是铺垫。
其实，一个人之所以成功他的智商不是起决定作用，而是在于他（她）的情商，也就是他（她）的情绪控制。
所以要成为一个高手要学电话营销会的最重要的一个技能就是：一定要学会情绪控制
我现在告诉大家一个改变情绪最好最快而且最简单的一个方法那就是：
改变你的肢体动作来改变你的情绪，让情绪永远达到巅峰状态。
具体如何做呢，我总结了六大法则来控制情绪，我称为这样的法则为净水法则，请各位朋友各取所需吧。
1，沉淀法：不去想它，慢慢沉淀；
2，稀释法：大声喊叫、释放、看电影、跳舞
3，蒸馏法：提升能力，抵御外界伤害的能力
4，过滤法：5S、清扫、清洁；
5，替换法：乐观代替悲观、积极代替消极；
6，化学法：听音乐、熏理疗法。
好了，本讲到此结束。
温馨提示#1：
各位朋友，如果你在打电话的时候情绪控制好了，说明你的心态和情绪已经很好了，这是你内在的东西。接下来我们具体来学习一些外在的东西，也就是一些可以直接拿来用的实用方法和流程，对于电话营销高手来说，那就是葵花宝典，落实到具体的电话营销话术和一环扣一环的流程。
温馨提示#2：
具体有哪些话术我们在第七节进行揭晓，敬请留意第七节：七大话术背几遍。
具体走哪些流程我们在第八节进行解析，敬请期待第八节：八项流程多实践。
温馨提示#3：
这是一套可以让你快速复制的电话营销创富实用课程，如果你能掌握第七和第八节这两节关键的内容，哪怕你是一个从未接触过电话营销的朋友，我相信都能让你的业绩在短时间内爆涨。这是已经拥有我的演讲CD，或书籍，或者经过我内训过的我的所有学员证实过非常有效的法宝。我相信对他们有用，对你也一定有用。我对您有信心！
温馨提示#4：
七大话术指的是过1.过前台话术，2.开场白话术，3.问问题话术，4.塑造价值话术，5.判断借口话术，6.解除抗拒话术，7.成交话术
温馨提示#5：
第八节：《八项流程多实践》，内容非常的关键，如果您的业绩到现在还不是很好，问题有可能就出在这里，因为销售是一个系统，是有流程步骤的，哪个步骤没有做好都会出现障碍。当你真正掌握以上这八节的内容，恭喜您，您已经成为电话营销高手了，如果你要成为一个顶尖的电话营销高手或者通过电话打造自己的赚钱机器的话，请留意以后的其他章节。
温馨提示#6：
其实电话营销高手与顶尖的电话营销高手只有一点点区别，只要突破那一点点你就会比别人进步一大步，那一点点到底是什么呢？那就是自我认定。无论做什么，这个认定的信念太重要了。每一个世界一流的顶尖的电话营销高手都具备九个认定，这些内容将在第九节：《九个认定与君勉》和您透露。这九个认定是您成为顶尖电话营销高手的内在核心秘诀。
温馨提示#7：
要成为一个顶尖的电话营销高手，你的人脉关系起着至关重要的作用，那么以下三节课将会和大家谈谈如何和客户短时间建立很好的关系。
我希望您能抽点时间看看：
第十节：十次沟通胜见面。
第十一节：百个电话每一天。
第十二节：千个客户把你念。
温馨提示#8：
在《电话营销高手的疯狂成交秘诀》最后两节里，我会告诉大家电话营销高手的终极目标，终极境界和终极秘诀是通过电话打造一个无销售的成交自动化的赚钱机器。
非常震惊！敬请期待留意：
第十三节：万众瞩目成榜样，
第十四节：亿翁奋斗少十年。
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要成为一个电话营销高手，必须做好那些准备呢？请看第五节：五项准备要做好。
我觉得要成为一个顶尖的电话营销高手，要从以下五个方面做好充分的准备：
第一.身体准备
那就是要做好充分的休息,适当的饮食,以及良好的生活习惯。
因为有能量才有力量嘛，是吧？
第二.心态准备
关于心态，我想你也认为很重要，而且已经听得多了，我现在把必备的心态罗列出来，你一定要把它放在你的内心深处，这样才能起作用，要不，你看到的只是关于心态的文字而已，那样是起不了作用的。明白我说的意思吧。
1，把工作当成事业的心态
2，长远的心态
3，积极的心态
4，感恩的心态
5，学习的心态
6，帮助客户的心态
7，过去不等于未来的心态
8，没有任何借口理由的心态
9，再试一次再赢一次的心态
第三.专业知识准备
关于专业知识准备，我想很多朋友特别是新人，只是一味的去死记硬背那些关于产品的文字叙述，其实这样做是不太理想的，我个人觉得你走进了介绍产品的误区。
为了帮助你，这里我只提核心的一点，因为电话营销卖的是好处，是感觉，是价值观，所以在打电话介绍产品前你一定要问自己关于产品的以下问题，弄明白了，那对贵司的产品也基本了解透彻了。
1.贵司的产品或提供的服务能给客户带来那些好处?
2.搞清楚为什么值这个钱？价值在哪里？
3.贵司产品或服务最大的卖点是什么?和竞争对手的区别在哪里？
4.为什么一定要买贵司的产品或者说接受贵司的服务?
5.最大的理由是什么?
第四.非专业知识准备
准备客户想知道的知识，投其所好。
第五.平时要练习自己的电话营销风格
这里说的意思是指在联系打电话的过程中要在音质、语速、音调、微笑、肢体动作等方面要有自己的个性，这样打起电话来，你就会得心应手，运用自如了。
第二层意思是说，要把练习当实战，一定要赢在训练场上，你才能有必胜的把握。
温馨提示#：关于成为电话营销高手的准备工作就讲到这，有什么问题直接发邮件和我联系。
接下来我要讲的是：在打电话的过程中，是不是做好准备就能百分百成功呢？这个是不可能，所有顶尖的高手都不能做到百分百，做过电话营销的朋友都知道，做电话营销其实就是在做概率。那么我们要怎么才能越过这个坎成为电话营销高手呢？我想必须事先要做好铺垫，所以敬请留意即将为您呈上的第六节：六项法则是铺垫。
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今天和大家分享关于如何快速和顾客建立信任感的原则，请看第四节：四项原则放心间
建立信赖感另外四种最重要的原则是：
第一项原则：模仿配合顾客
第二项原则：听起来像此行业的专家
第三项原则：了解顾客的背景
第四项原则：一定要使用顾客、朋友、媒体、政府、荣誉、专家名人等见证
方法有以下九种，比较简单，自己根据自身公司的情况灵活处理吧，这里就不展开叙述了。
1，让消费者替你现身说法
2，照片
3，统计数字
4，顾客名单
5，自己的从业资历
6，获得的声誉及资格
7，财务上的成就
8，你所拜访过的城市或国家的数目和经过
9，你所服务过的顾客总数
只要大家严格按照这四项原则，让客户认可你，相信你，我相信就没什么太大的问题了。朋友，你做到了吗？
温馨提示#：常言道：不打无准备的仗。我想做任何事情，没有准备就是在准备着失败。接下来第五节，我将和大家探讨，成为电话营销高手要做那些准备呢？敬请留意即将为你奉上的第五讲：五项准备要做好。，有什么疑问直接发邮件给我，请继续关注，第五节见。
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在我的营销铁律里，有一句话叫做：信任等于货币，信任是成交的最大障碍，只要顾客相信你，成交是很自然的事。记住：如果客户不相信你时，你讲的都是废话。如果不相信你时，最好怎样呢，送你两个字：闭嘴。
如果你想做个不讲废话的，有价值的人，请认真阅读我接下来将会在第三节和第四节和大家分享关于如何在短时间内和顾客建立信任感的秘诀。
首先和你分享第三节的内容是：三种技巧一线牵。
这是三种建立信赖感最重要的基本技巧：
一.聆听技巧
二.赞美技巧
三.认同技巧。
下面简明扼要的和你分享一下这三种技巧的精髓。
*聆听的技巧
所谓聆听就是：眼睛看着对方，内心把对方当王一样尊重，一心一意听出对方的内心感受。
所谓误会就是：两个人的理解不在同一个频道
怎样才算是好的聆听呢？请从以下9个方面去落实：
1.聆听是一种礼貌。
2.用心听。
3.态度诚恳。
4.记笔记
5重新确认
6.不打断不插嘴
7.不明白的地方追问
8点头微笑.
9听话的时候不要组织语言。
*赞美的技巧
1.真诚发自内心
2.闪光点
3.具体
4.间接
5.第三者
6.及时
赞美经典三句：
1.你真不简单
2.我很欣赏你
3.我很佩服你.
*肯定认同技巧
肯定认同的技巧分三个步骤：
1.表示认可对方的观点，理解对方的感受；
2.举自己或其他人的事例来证明；
3.将对方引导到另一问题上。
举例：您说的没错我理解您的感受,如果换了是我我也会这么做的.同时我觉得….
经典认同七句:
1.你说得很有道理
2.我理解你的心情
3.我了解你的意思
4.感谢你的建议
5.我认同你的观点
6.你这个问题问得很好
7.我知道你这样做是为我好
温馨提示#：本讲到此结束，关于和顾客建立信任感的另外四种最重要的原则，请看第四节：四项原则放心间。有什么疑问请发邮件到电话神枪手的邮箱，期待您的成长。
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